CegidLife est devenu un outil indispensable pour les utilisateurs des solutions Cegid. Ce portail intuitif centralise une multitude de services essentiels, facilitant grandement la gestion et l’optimisation de vos applications métiers. Découvrons ensemble comment tirer le meilleur parti de cette plateforme polyvalente.
Un accès centralisé à vos solutions Cegid
Le cœur de CegidLife réside dans sa capacité à regrouper toutes les informations vitales au même endroit. Cette approche simplifie considérablement votre quotidien professionnel. Voici les principaux éléments que vous pouvez retrouver sur le portail :
Support client 24/7 : Ouvrez facilement des tickets d’assistance et suivez leur avancement en temps réel. Les délais de réponse sont généralement très courts, vous permettant de résoudre rapidement vos problèmes.
Base de connaissances exhaustive : Accédez à une mine d’informations sur vos solutions Cegid. Des FAQ aux guides d’utilisation, vous y trouverez tout le nécessaire pour maîtriser vos outils.
Espaces de formation personnalisés : Profitez de ressources pédagogiques adaptées à votre niveau. Des webinaires aux tutoriels, formez-vous à votre rythme sur les nouvelles fonctionnalités.
Météo des solutions SaaS : Restez informé de l’état de vos applications cloud. Cette fonctionnalité vous permet d’anticiper d’éventuelles interruptions de service et de planifier vos opérations en conséquence.
Voici un aperçu des principales fonctionnalités proposées :
| Service | Description | Disponibilité |
|---|---|---|
| Support client | Assistance technique et fonctionnelle | 24/7 |
| Base de connaissances | Guides, FAQ, tutoriels | Illimité |
| Formation | Webinaires, E-learning | Selon programme |
| Météo SaaS | Suivi de l’état des services | Temps réel |
Supports pédagogiques et formations en libre-service
CegidLife place la formation au cœur de son offre. La plateforme met à votre disposition une variété de ressources pour vous permettre de maîtriser pleinement vos outils :
Documentation complète : Accédez à des manuels utilisateur détaillés, actualisés régulièrement pour refléter les dernières évolutions de vos applications.
Tutoriels vidéo : Découvrez les fonctionnalités clés à travers des démonstrations pratiques. Ces contenus visuels facilitent grandement l’apprentissage et la mise en œuvre.
Formation mode opératoire (MO) : Plongez dans des sessions approfondies sur des sujets spécifiques. Ces formations sont conçues pour vous apporter une expertise pointue dans certains domaines fonctionnels.
La rubrique ‘Support et Formation’ est particulièrement précieuse. Elle regroupe l’ensemble des documents techniques et fonctionnels relatifs à vos solutions Cegid. Que vous soyez débutant ou utilisateur avancé, vous y trouverez des contenus adaptés à votre niveau et à vos besoins.
Communication et partage d’informations
CegidLife ne se contente pas d’être un simple portail d’assistance. La plateforme joue un rôle central dans la communication entre l’éditeur et ses clients :
Actualités Cegid : Restez informé des dernières nouveautés concernant vos applications. Les annonces de mises à jour, les nouvelles fonctionnalités ou les événements importants sont relayés directement sur le portail.
Notes de version détaillées : À chaque mise à jour, découvrez les améliorations apportées et les éventuels changements d’utilisation. Ces informations vous permettent d’anticiper et de préparer l’adoption des nouvelles versions.
« CegidLife agit comme une fenêtre ouverte sur l’avenir de vos solutions d’entreprise. » Cette citation résume parfaitement le rôle de la plateforme dans votre stratégie digitale.
La boutique Cegid One/HRnh est également intégrée au portail. Vous pouvez y commander directement des produits et prestations en lien avec vos solutions. Cette fonctionnalité renforce l’aspect tout-en-un de CegidLife, simplifiant grandement vos démarches administratives.
Assistance et support client intégrés
L’un des atouts majeurs de CegidLife réside dans son système d’assistance intégré. Pour bénéficier pleinement du support client, il est indispensable d’activer au préalable votre compte sur le portail. Une fois connecté, vous pouvez facilement :
Saisir et suivre vos demandes d’assistance : Un formulaire dédié vous permet de décrire précisément votre problème. Vous pouvez suivre l’évolution de votre demande en temps réel depuis votre espace personnel.
Accéder aux actualités Cegid : Restez informé des dernières nouveautés concernant vos applications. Les informations critiques vous sont directement communiquées via le portail.
Effectuer vos mises à jour (clients On Premise) : La plateforme simplifie le processus de mise à jour pour les clients disposant d’une infrastructure sur site.
En plus de ces services, CegidLife propose un accès direct à la base documentaire. Cette ressource est particulièrement utile pour :
- Consulter les manuels utilisateur et manuels d’installation
- Accéder aux fiches techniques et guides d’intégration
- Découvrir les notes de version et les nouveautés
La météo des services web, XML et des instances est un outil précieux pour les équipes techniques. Elle permet de surveiller l’état de santé des différents composants de l’architecture cloud et d’anticiper d’éventuels incidents.
Enfin, pour garantir une prise en main optimale, CegidLife offre des modules de formation dédiés. Ces formations couvrent l’ensemble des fonctionnalités du portail, vous permettant de devenir rapidement autonome dans son utilisation.